Entrenamiento para Representantes y Oficiales de Servicio del Centro de Vacunación Amadita.

Este curso está diseñado para capacitar a los representantes y oficiales de servicio en la atención al cliente de calidad, abordando información esencial sobre las operaciones del centro, los servicios ofrecidos, el catálogo de vacunas, y los esquemas de vacunación según los grupos etarios. Incluye módulos específicos sobre horarios, ubicación, seguros contratados, manejo de cotizaciones y facturación, y la cobertura de vacunas públicas y privadas. Al finalizar, los participantes estarán preparados para ofrecer un servicio profesional y contribuir al bienestar de los pacientes.

Creado por

LENIN EUDOMAR ARIAS DE LOS SANTOS

00:10:02 Horas

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Última actualización

Wed, 29-Jan-2025

Descripción del curso

Este programa de entrenamiento está diseñado para capacitar a los representantes y oficiales de servicio del Contact Center, dotándolos de las herramientas necesarias para brindar una atención al cliente profesional, rápida y de alta calidad. El curso aborda información fundamental sobre las operaciones diarias del centro, los servicios disponibles, el manejo del catálogo de vacunas, los esquemas de vacunación por edad y las directrices para gestionar cotizaciones y facturación de manera eficiente.

Que voy a aprender

Requisitos

Haber cursado o estar cursando el Entrenamiento de Representantes u Oficiales de Nuevo Ingreso

Frequently asked question

El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y los sábados de 8:00 am a 3:00 pm.

Se necesita la identificación del paciente, el carnet del seguro y, si está disponible, la tarjeta de vacunación. Aunque esta última no es obligatoria, facilita el proceso.

Ofrecemos vacunas para niños y adultos, como DPT, Hepatitis A y B, Influenza, Meningococo, Neumococo, y Virus del Papiloma Humano, entre otras. Estas previenen enfermedades como difteria, tétanos, hepatitis, meningitis, gripe y neumonía, dependiendo del tipo de vacuna.

Para vacunas del esquema público, la cobertura suele ser del 80% al 100%. En el caso de las privadas, es necesario consultar la plataforma del seguro para confirmar la cobertura específica según el plan del paciente.

Sí, la tarjeta de vacunación no es un requisito obligatorio para recibir una vacuna. Sin embargo, contar con ella facilita la gestión y asegura que las dosis sean administradas de manera correcta según el historial del paciente.

LENIN EUDOMAR ARIAS DE LOS SANTOS

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Gratis

Lectures

8

Validación de conocimiento

2

Nivel de habilidad

Principiante

Período en que expira

De por vida

Certificado

Sí

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